NOM-035: Qué es, qué exige y cómo cumplirla sin que se convierta en puro papeleo
La NOM-035-STPS-2018 lleva varios años vigente y todavía hay empresas que la ven como un obstáculo burocrático: algo que hay que tachar de la lista para no tener problemas con la STPS. Eso es un error — y también una oportunidad enorme para las empresas que entienden lo que la norma realmente está pidiendo.
En este artículo explico qué es la NOM-035, qué exige exactamente, por qué muchas empresas la cumplen mal, y cómo hacerlo bien — con impacto real en la gente.
¿Qué es la NOM-035-STPS-2018?
Es una Norma Oficial Mexicana que obliga a todas las empresas en México a identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial en el trabajo. Entró en vigor en dos fases: octubre 2019 (Fase 1) y octubre 2020 (Fase 2).
¿Qué son los factores de riesgo psicosocial?
Son las condiciones de trabajo que pueden dañar la salud mental y física de los trabajadores:
- Condiciones del ambiente de trabajo: espacios inadecuados, ruido, temperatura extrema.
- Carga y organización del trabajo: jornadas excesivas, ritmos imposibles, falta de claridad en las funciones.
- Violencia laboral: acoso, hostigamiento, discriminación.
- Falta de liderazgo y relaciones negativas: supervisión autoritaria, ausencia de reconocimiento, aislamiento.
- Interferencia trabajo-familia: cuando el trabajo invade sistemáticamente la vida personal.
¿Qué exige exactamente la norma?
- Establecer y difundir una política de prevención de riesgos psicosociales.
- Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial presentes en la empresa.
- Evaluar el entorno organizacional: liderazgo, comunicación, reconocimiento, sentido de pertenencia.
- Adoptar medidas de prevención y control acordes a los riesgos identificados.
- Llevar a cabo acciones de difusión e información hacia los trabajadores.
- Practicar exámenes médicos a trabajadores expuestos a factores de riesgo severos.
¿Por qué muchas empresas la cumplen mal?
Porque contratan a alguien que les entrega un formulario, los trabajadores lo llenan, y listo. El expediente queda completo. Pero lo que esa empresa no consigue es lo que la norma realmente busca: un entorno de trabajo que no lastime a las personas. Y eso tiene costos muy reales: rotación alta, ausentismo, bajo desempeño, conflictos que escalan y talento que se va.
La NOM-035 no es solo un trámite. Es un diagnóstico de la salud de tu organización.
Cómo cumplirla bien — con impacto real
1. Haz un diagnóstico de verdad
No solo un cuestionario que los trabajadores llenan sin entender para qué. Un diagnóstico real incluye entrevistas, observación del clima laboral y análisis de los indicadores clave: rotación, ausentismo, conflictos recurrentes. Eso da información accionable.
2. Involucra a los líderes
La mayoría de los factores de riesgo psicosocial tienen que ver con el liderazgo: cómo se comunica el jefe, cómo maneja la presión, cómo trata a su equipo. Sin trabajar con los líderes, cualquier programa de salud mental es cosmético.
3. Genera una cultura, no un evento
Una plática de 45 minutos sobre manejo del estrés no cambia nada. Lo que sí funciona son procesos sostenidos: talleres con seguimiento, coaching para líderes, rituales de comunicación que se vuelven parte del día a día.
Cómo puede ayudarte Dany Kosh
En DK trabajamos con empresas en Guadalajara y toda la república para implementar la NOM-035 de manera que cumpla la norma y transforme el entorno de trabajo. Eso incluye diagnóstico de factores de riesgo psicosocial, talleres de salud mental y liderazgo, conferencias para equipos, coaching para directivos y documentación completa para cumplimiento formal.
Si quieres saber cómo aplicaría esto en tu empresa, escíbenos por WhatsApp y agendamos una llamada de 30 minutos sin costo.
Dany Kosh es psicólogo clínico y organizacional con más de 12 años de experiencia. Creador de la metodología Tipologías Humanas. Trabaja con empresas en México en programas de salud mental organizacional, liderazgo y NOM-035.